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云南导游怒骂游客事件始末真相怎么回事 嫌购物少:来骗吃骗喝的臭狗屎 拍视频投诉也没用
2019-05-13 12:36:36   

云南省旅游发展委员会官网截图。 云南省旅游发展委员会官网截图。

新京报快讯(记者潘佳锟)近日,一则名为“嫌游客购物少,云南导游怒骂游客为骗吃骗喝的臭狗屎”的视频引发关注。今日(12月19日),记者从昆明云迪旅行社有限公司得知,目前涉事导游已被开除。云南省旅游发展委员会对此发布声明称,已责成相关部门立案调查。

  网传视频中,一名身着粉色上衣的女子对着镜头说道“我让你买翡翠你不买,把你的团费花出来嘛,你低价团,你给我的感觉就是在这里骗吃骗喝”。 “一堆货真价实的臭狗屎,你有什么不满意的呢,不满意就把导游录下来投诉去嘛,你这个投诉有效”。

  游客曹女士称,视频是她参加该旅游团时拍摄的。12月初,她与家人报名参加了一个武汉至西双版纳的旅游团,除用了朋友曾赠送的价值3680元的旅游卡外,另外她自己和随行的家人两个人每人交费760元。

  15日,导游李某将旅行团带至云南景洪一个售卖翡翠的店铺。发现曹女士没买翡翠后,导游质问她为什么去超市消费2000都不去买翡翠,并让她一会不要上车了。

  曹女士表示,自己与导游争吵后从后门上了大巴车。李某从前门上车看到她,马上追了过来继续争吵,并一直要求她“将低价团的团费花出来”。于是自己拿出手机录下了上述视频。

随后李某仍不罢休,要求曹女士及其家人下车,并联系同事将他们带走。对此,新京报记者拨打导游李某的电话求证,对方显示已关机。

  对于视频反映的内容,今日19时许,昆明云迪国际旅行社有限公司向新京报记者证实,导游李某在接待游客时,不按公司规章制度服务客人,讲解中思想偏激,言语不当,行为不规范,态度恶劣,产生了极坏的影响,故对导游李某做出开除处理,罚款3000元并扣除导游李某当团所有导游服务费。

  云南省旅游发展委员会于今日晚间也发布声明,已责成云南省旅游执法总队组织昆明市旅游执法支队、昆明市旅游警察支队和西双版纳旅游执法支队等部门进行立案调查。

  经初步查明,该团队一行30人在云南段的行程由昆明云迪国际旅行社组织接待,委派导游李某上岗服务。目前,已经和发布信息的游客取得联系,调取了相关证据。鉴于该案件还在调查中。该案件的调查结果,会尽快向公布。

 


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